Плата по нормативу и счетчику

Могу ли я сделать перерасчет по счетчику(показаниям) или все же придется платить по нормативу за 2 года?
Здравствуйте,у меня такая ситуация прислали мне за свет по нормативу за 2 года 20000.А по показаниям счетчика у меня долг 8000.В квартире долгое время не жила,доказать не могу(снимала жилье,у родствеников жили,т.к жилье аварийное)Просят принести квитанцииза последние 3 года,нашу квартиру не раз обворовывали,максимум что у меня есть последние оплаты по нормативу(платила по нему чтобы не заморачиваться)счетчик давно не считала.А когда пришли такие суммы за голову взялась.Зарегистрировалась в самарагорэнерго и мне прислали выписку с последними показаниями и когда были оплаты,чеков за 2013-14 года у меня нет,могу ли я доказать что была оплата,если в выписке с самарагорэнерго стоят суммы(оплачено).Спасибо.

Подскажите как грамотнее написать заявление.Спасибо.