Возмещение ущерба, причиненного действием работников магазина.

В апреле 2009 года при входе в магазин \"Эльдорадо\" г. Ноябрьск работниками магазина через лужу были постелены полированные доски. Шел снег и ступив на эту доску, прикрытую снегом, другого пути не было, я упал. При этом получил ушиб и был разбит коммуникатор \"Rover PC\". Сразу обратился к администратору магазина, полированные доски при входе, естественно, были убраны и он взял мой коммуникатор на ремонт, оформив при этом фирменную заявку на ремонт, где и прописано как все случилось. Акт находится у меня. По настоящее время ремонт коммуникатора не выполнен и не предложены варианты возмещения ущерба, хотя неоднократно к ним обращался.
Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. В защите прав потребителей сказали, что это не их дело... Подавать в суд, или забыть про этот эпизод в жизни?