защита прав потребителей

ЖАННА!

ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ, ТРЕБУЙТЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ.

С УВАЖЕНИЕМ АДВОКАТ ТОРЧИГИН ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Это право продавца при сдаче телефона не забудте написать что телефон не имеет сладов вскрытия внешних царапин и повреждений и подвергался попаданию в воду и под дождик. Кроме того вы имеете право присутствовать при экспертизе. Если Вам нужна практическая помощь юриста сообщите nz.nayman@gmail.com Ваш телефон и адрес я дам поручение. В период отпуска телефоны отключены.

Уважаемая Жанна,
в соответствии с Законом \"О защите прав потребителей\" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, но за свой счет. И после проведения экспертизы Вам должны вернуть деньги.