Получение вклада по завещанию

Мать после смерти оставила мне вклад на своей сберегательной книжки.

Но проблема в том что вклад в Москве , а я проживаю в Украине.Я взяла украинскую доверенность для получения вклада , что бы вклад за меня смогли получить мои родственники.Но они написали , что Украинская доверенность в России не проходит и вклад им дать в Сбербанке отказались. Правомерны ли такие действия или родственники просто обманули меня ?