Магазин не желает отремонтировать электроинструмент по гарантии.

Здравствуйте! Я приобрел в магазине электроинструмент (болгарку), инструмент известной фирмы, не дешевый. Гарантия на инструмент была год. Неделю он у меня пролежал дома и в первый же день работы он у меня сломался. В магазине его отправили на экспертизу, в которой сказали что ремонт будет платным, потому что \\\"вы неправильно работали инструментом, в результате чего он и сломался\\\". Но я точно уверен, что работал я им правильно и болгарка сломалась не по моей вине!

11.11.2010 08:53:55

- Нижегородская (Горьковская) - Гарантии, льготы, компенсации - Гарантии, льготы, компенсации

Всего ответов: 2

Найман Зиновий Викторович

Юрист

Общество защиты прав потребителей Содействие

Россия

Ответ:

Уважаемый клиент для начала посоветую вам познакомится с текстом Закона ОЗПП. Получите акт экспертизы и разберитесь с ним если экспертизу делал сам продавец или его сервисный центр то не правомочна. Обратитесь в местное общество защиты прав потребителей вам помогут составить претензии а если понадобится иск в суд.

Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.

Белобородова Наталия Борисовна

Юрист

Частная практика, финансовый директор

Россия

Ответ:

Добрый день, Александр Александрович.
В акте экспертизы должны быть подробно указаны причины поломки. Если Вы не согласны с актом, то можно заказать независимую экспертизу. После получения акта независимой экспертизы и в соответствии с её результатом, можно написать претензию к магазину. Если это не поможет, то можно обратиться в суд.

Уточнить вопрос