конференция. выплата компенсации за проезд

Доброе время суток!
Я являюсь студенткой ВУЗа. Более месяца назад принимала участие в научно-практической конференции университета другого города.Как сообщалось, все затраты по проезду и проживанию берет на себя ВУЗ, проводящий конференцию.
Билеты туда я покупала через веб-сайт e-traffics.ru и рассчитывалась по своей электронной карте. Как выяснилось позже, в бухгалтерию необходимо было предоставить выписку со счета карты, которой я оплачивала билет, с подписью и печатью работника банка. В другом городе в банке мне не смогли дать такой документ. Поэтому я написала заявление, чтобы когда я предоставлю все необходимые документы, бухгалтерия университета перечислила мне деньги за билет электронным платежом на банковскую карту. После того как я предоставила все требуемые документы. А денег за билет так и не получила. Внятного ответа от бухгалтера университета так и не могу получить. Как мне действовать в такой ситуации?
Спасибо.