Оплата компенсации по выезду из РКС пенсионера

Моя мама выезжает из районов крайнего севера и хочет получить компенсацию за оплату контейнера. Северный стаж более 20 лет, она уволилась в 2004г. с ОАО \"Радужнинская аптека\". Указанная организация отказывается оплачивать расходы в связи с тем, что в кол.договоре прописано, что\" оплата производится, если работник проработал в районнах крайнего севера 20 лет и из них 20 лет в ОАО \"Радужнинская аптека\". Подскажите правомочно ли это? Можно ли обратиться в другие структуры для возмещения расходов?