Добавить в избранное
алексей, Россия, Санкт-Петербург и область
Кол-во просмотров: 1557
возврат товара
Здравствуйте.не знаю ответите ли вы на такой вопрос,но я надеюсь.Я приобрел в детском магазине видеоняню(система контроля за ребенком состоящая из камеры и переносного монитора).меня она не устроила своей работой(очень много помех из за бытовой техники в квартире).я хотел вернуть её(оформить возврат),но мне отказали,сославшись на то,что это гарантийный товар который возврату не подлежит(технически сложные товары бытового назначения).так ли это????спасибо заранее за ответ.
Всего ответов: 2
|
Юрист
Общество защиты прав потребителей Содействие
 Россия |
Ответ:
Советую вам прежде всего получить экспертное заключение о качестве данного товара. Это модно сделать в обществе защиты прав потребителей. По результату экспертизы в претензии потребовать возврата денег. Будут упорствовать через ОЗПП обратитесь в суд, где вам возместят затраченные деньги и взыщут пени и моральный ущерб.
Уточнить вопрос
|
Адвокат
коллегия адвокатов
Россия |
Ответ:
Нет, не так!
В ФЗ \"О защите прав потребителей\", указано, что перечень технически сложных товаров устанавливается Правительством РФ.
Согласно действующему перечню (ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 13 мая 1997 г. N 575 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ) указанный Вами товар не входит в этот перечень.
Вам следует написать официальную претензию, на которую получить официальный ответ, в котором они должны будут указать на какой нормативный акт ссылаются!
Можете написав претензию, долго не ждать и обратиться в суд (иски по защите прав потребителей до 1 миллиона рублей пошлиной не облагаются).
В ФЗ \"О защите прав потребителей\", указано, что перечень технически сложных товаров устанавливается Правительством РФ.
Согласно действующему перечню (ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 13 мая 1997 г. N 575 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ) указанный Вами товар не входит в этот перечень.
Вам следует написать официальную претензию, на которую получить официальный ответ, в котором они должны будут указать на какой нормативный акт ссылаются!
Можете написав претензию, долго не ждать и обратиться в суд (иски по защите прав потребителей до 1 миллиона рублей пошлиной не облагаются).
Похожие вопросы:
Всего ответов: 0
Дата: 31.07.2012
Всего ответов: 2
Дата: 25.04.2011
Всего ответов: 2
Дата: 11.04.2011
Всего ответов: 1
Дата: 11.09.2011
Всего ответов: 1
Дата: 09.06.2013