Лишение ветеранских льгот – как вернуть?

Мою маму, ветерана труда, из-за задержки выплат коммунальных платежей 2 года назад лишили ветеранских льгот (50% скидки по уплате коммуналки). Наша семья состоит из трех человек: мамы-пенсионера, сына-студента и меня – единственного кормильца в семье. Два года назад я потеряла работу и долго не могла устроиться, материальное положение было тяжелое, потому и не могли своевременно оплачивать коммунальные. В результате домоуправ (у нас ТСЖ) написала заявление в СОБЕС, маму лишили льгот. Возможно ли вернуть льготы и как это сделать? В СОБЕСЕ сказали, что это невозможно…