БАНККОМАТ НЕ ВЫДАЛ ДЕНЕГ

15 июля 2011 года снимал деньги с зарплатной карты Сбербанка, банкомат денег не выдал,но со счета деньги были сняты.Написал заявление,консультант сказала,что заявление будет рассмотрено в течении 20 рабочих дней и деньги в этот период зачислят на карту.Время прошло,а денег так и нет,в банке говорят подождите еще. ВОПРОС:СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ? И МОЖЕТ ЛИ ВООБЩЕ НЕ ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЕГ?