Расторгнуть договор с туроператором

16 июня 2011 года, я с семьей приобрела тур путевку в Турцию в 4-х звездочный отель, через турфирму у туроператора Пегас Туристик, со своей стороны условия договора мы выполнили тур путевку оплатили в 100 % размере. Когда мы прилетели в Турцию, это было рано утром нас расселили в номер только после обеда, хотя у нас была оплачена эта ночь, на пляже не были соблюдены санитарно гигиенические нормы, пляж вообще не убирался, спуск с моря был заложен плитами и торчащей арматурой (есть доказательства фото, есть свидетели, постоянны отеля) в номерах отеля в ванной комнате собиралась вода и на ванной были видны плесень и грибок, мы обратились в отеле непосредственно к нашему Гиду на что она просто развела руками и сказала я могу поговорить с администратором отеля вас переселят в другой номер (у других номерах также проблема) приехав в Россию мы тут же написали претензию нашему туроператору о расторжении договора, что бы нам вернули оплаченную сумму по договору и выплатили компенсацию за испорченный отпуск, туроператор прислал ответ что он не согласен с нашей претензией и возвращать а тем более возмещать он ни чего не собирается