Оскорбление ребёнка

Здравствуйте! Мальчик 9 лет пытался оскорбить действием мою дочь 12 лет, но за неё вступились соседские ребята. Мать этого мальчика набросилась на мою дочь с нецензурной бранью в присутствие свидетелей. Ранее она неоднократно оскорбляла чужих детей. Как можно призвать её к ответу и наказать? Её ребёнок постоянно провоцирует других детей своими действиями, пристаёт ко всем. Помогите решить вопрос цивилизованно. Спасибо.