хочу заменить товар или вернуть деньги

По телефону сделала заказ, менеджер которая получала заказ ошиблась, и в итоге мне предоставили не то что нужно X
X ПРЕТЕНЗИЯ
31.08.2011 года я по указанному на Вашем сайте телефоне, обратилась в Вашу организацию и сделала заказ на приобретение оцинкованного профнастила для строительства забора, высота которого 2 м, а общая длина забора с учетом стандартной ширины листов должна составить 120 м. Ваш специалист произвела калькуляцию и на указанный мной электронный ящик был прислан счет к оплате. Выставленный счет я оплатила, 20.09.2011 года мои работники приехали за товаром и выяснилось, что размеры готовой продукции не соответствуют сделанному ранее заказу, высота профнастила была 1.5 м, я связалась с Вашим специалистом по сотовому телефону и задала вопрос по поводу сложившейся ситуации, но ничего внятного мне не пояснили, а лишь предложили написать претензию на имя директора.
На основании изложенного, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и дать указание ответственным лицам выполнить мой заказ, если произведенные ранее расчеты Вашими специалистами были сделаны не правильно, то я готова внести недостающую сумму.

В приложении: Копия квитанции об оплате, по счету № 00000000511
после чего мне пришел ответ



ООО «ТК «Интер» e-mail: intertk@mail.ru http://www.inter-haus.ru
Юридический адрес: 620075 Екатеринбург ул. Мамина Сибиряка д. 52, оф. 246
Фактический адрес: 620137 Екатеринбург ул. Д. Зверева 31 кор. Е оф. 37
ИНН/КПП: 6670261834 / 667001001
р/с: 40702810500261002660 в Ф-Л «ГПБ» (ОАО) г. Екатеринбург
Бик: 046568945 к/с: 30101810800000000945
тел: (343) 227-00-15, 216-67-44


Исх. № ТК/035 от 03.10.2011 г X Братухиной Юлии Салимьяновне
В ответ на претензию от 22.09.2011 Адрес: Свердловская область, 624202
X г. Лесной, ул. Мира 32, кв.209.
X


Уважаемая Юлия Салимьяновна!

20 сентября 2011 года, на основании Вашей заявки и оплаченного счета № 00000000511 от 31 августа 2011 года, вам был изготовлен оцинкованный профильный лист (С-8 1150/1200, длиной 1,5 м.п.) в количестве 105 шт. Предоставленные строительные материалы были изготовлены по заранее оговоренным размерам, упакован в соответствии с необходимыми стандартами, дефектов не имел. Материал находился на складе продавца, доставка осуществлялась транспортом заказчика. После осмотра Вашими представителями, последовал отказ принять строительные материалы, о чем уведомили по телефону ответственному лицу продавца.
Причиной отказа было названо несоответствие оговоренных и предоставленных размеров оцинкованного профильного листа. Претензий по качеству и количеству товара не было.
Согласно претензии от 22 сентября 2011 года Вы выразили намерение произвести доплату с целью изменения размеров оцинкованного профильного листа, с 1,5 м.п. до 2 м.п.
Поясняем Вам, что произведенный для заказчика оцинкованный профильный лист (С-8 1150/1200, длинной 1,5 м.п.) в количестве 105 шт. является товаром надлежащего качества. Изготовление материалов производилось в установленный срок, на основании размеров заявленных и подтвержденных заказчиком (Счет оплаты № 00000000511 от 31 августа 2011 года; квитанция об оплате от 02.09.2011). В соответствии с примечанием счета на оплату № 00000000511 от 31 августа 2011 года, изменение размеров заказа после даты его, запуска в производство и оплаты невозможно. Оплата счета означает согласие с размерами, весом, характеристиками по позициям указанным в счете.
Кроме того, оцинкованный профильный лист является строительным материалом и входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы габариты фасона расцветки или комплектации» (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222). В связи с этим, требования об обмене, возврате или отказе от приобретенного оцинкованного профильного листа (С-8 1150/1200, длиной 1,5 м.п), изготовленного специально для заказчика удовлетворению не подлежат. Напоминаем Вам, что в соответствии с примечанием к счету на оплату № 00000000511 от 31 августа 2011 года, покупатель обязан получить товар в течении 3-х дней с момента готовности заказа. В случае невыполнения данного пункта, Продавец имеет право взыскать штраф за хранение заказанного товара. На данный момент оцинкованный профильный лист (С-8 1150/1200, длиной 1,5 м.п.) в количестве 105 шт. находится на складе продавца.

Директор ООО «ТК «Интер» X Коновалов Д. Е.


при чем, я то здесь чувствую себя обманутой, из - за не правильного оформления, я страдаю, полностью понадеявшись на компетентность специалиста.....что мне дальше делать....забор то мне все равно нужен, а размер не подходит...теперь бы деньги вернуть, раз заменить они не хотят....