Нарушение прав

Здравствуйте!
Моя история такова: Я была в гипермаркете с пдругой. Мы гуляли по

магазину и смотрели и выбирали различные женские штучки типа геля

для душа, лосьена для тела и т.п. В итоге, после того как я

расплатилась за свои покупки и начала укладывать их в сумку, к нам

подошла массивная женщина с охранником и грозно нам сказала "Отдел

по безопасности, берите сумки и следуйте за мной в комнату."

...т.к охранник нас подпирал сзади мы пошли, совершненно не

понимая, что и зачем. Моя подруга попыталась поинтересоваться что

случилось, на что мы получили злобный ответ "сначала зайдем в

комнату". Комната была на коду, т.е так просто в неё не попасть и

не выбраться. Размером метр, на 50 см. Когда мы оказлись в комнате

втроём она попросила показать наш чек и далее последовали слова "А

теперь выложите то что вы не оплатили!!!" ... Мы были просто

шокированы происходящим, потому как кража даже не приходила нам в

голову. Мы ей пытались объяснить что мы ничего не брали и что у

нас ничего нет. но она продолжала на нас орать и грозилась что

вызовет сейчас милицию, если мы не отдадим ей товар. На 10 раз

нашего вопроса "Скажите хотя бы что мы должны отдать?", она

сказала, что совершенно четко увидела на камерах как я, достаю из

коробки крем, ложу его в карман, а коробку выбрасываю обратно на

прилавок. (Хотя мы с подругой к крема вообще в руки не брали и

коробки не вскрывали.) На все наши спокойные вразумительные слова

о нашей невиновности она продолжала орать на нас что она 100%

уверена что крем у меня и затем обшарила всю мою сумку, вывернув

её наизнанку и обтрогала меня. В итоге не найдя крема она вопила

что мы его просто скинули где-то по пути к кассе. Потом она начала

говорить, что заметив это на камере она пошла в зал и взяла якобы

ту самую коробку, и в этот момент по её словам, мы, увидя что она

делает быстро направильсь к выходу. Хотя мы её в зале не видели ни

разу. В конечном итоге со словами "Раз я у вас ничего не нашла то

я вас отпускаю", она открыла нам дверь и ещё наговорила море

гадостей и ушла. Вот очень бы хотелось поинтересоваться какие

права были у нас в руках и как стоило вести себя в такой ситуации

потому что от растерянности и шокового состояния мы ничего не

предприняли. Ну и ещё от того что толком не знали какие у нас

права. Хотя если она была 100% уверена что я взяла этот крем, то я

1000000% уверена что я его не брала и что мы не виновны. Как

разруливать такие ситуации, начиная от нашей встречи с этой

женщиной у кассы.