Как можно обменять телефон ненадлежащего качества

Добрый вечер! Вчера я купил сотовый телефон в Евросети в г. Ярославле, вечером он \"завис\" (рабочий стол телефона не отвечал не на какие действия (при нажатии любых клавиш)), с кнопки включение\\выключение телефона не выключался. На следующий день это повторилось. Обратились в Евросеть, где покупали сот. телефон, на что старший продавец ответил - \"Телефон берем на экспертизу, взамен даем телефон стандарта GSM(принимающий звонки и смс)\". Можем ли мы потребовать без экспертизы, поменять нам телефон на аналогичную модель, или потребовать назад деньги?