отказ жилищно-коммунальной службы провести ремонт крыши

Добрый вечер! У меня такой вопрос. Требовался ремонт крыши по плану в 2010 г. Но ремонт так и не был сделан. Квартиру затопило вот уже 2 раза по вине работников жилищно-коммунальной службы. Обращалась в суд, в прокуратуру, но безрезультатно. Что мне делать? Как по законодательству должен решиться вопрос? Мне должны выплатить какую-то компенсацию? Если можно укажите, пожалуйста на законы и статьи, регламентирующие данную ситуацию. Заранее большое спасибо.