покупка и возврат

Здравствуйте у меня есть вопрос! Купила 19,08,2012 китайский телефон, гарантия коробка печать все есть! Но с моей стороны была поломка, нечайно при открывании поломала защелку на крышке(но готова заплатить за нее), а вот есть еще брак заводской (когда звоню меня плохо слышно сабеседнику и постоянно что-то репит у меня в телефоне) Но продавец не готов отдавать мне деньги! что делать?

30.08.2012 18:50:44

- Ростовская обл. - Гражданское право - Защита прав потребителей

Всего ответов: 2

Татьяна Исламова

Юрист

Частная практика

Россия

Ответ:

обратитесь с письменной претензий к продавцу, укажите какие недостатки выявлены в телефоне, и какие ваши требования (обмен, возврат и.т.д.), продавец обязан принять товар и провести экспертизу качества за свой счет, ответ обязаны предоставить в 10дней срок, при не получении ответа либо получении отрицательного ответа можете обращаться в суд.

Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.