какой кредитный договор имет юридическую силу?

моя мама 2 года назад офомляла потребительский кредит через отп банк,в договоре была пометка,что возможно будет выслана кредитная карта.подробнойинформации о кредитной карте в договоре на написано,н укзанысроквыплат кредита по карте,проценты,ежемесячные плотяжи.ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ был выплаче год назад,все условия договора выполнены.ПО ПОЧТЕ ПРИШЛА КРЕДИТНАЯ КАРТА,была она ативирована по телефону,кредит по карте выплачивался несколько месяцев,далее настали финансовые трудности и в связи с этим кредит по карте не выплачивается уже несколько месяцев.мой номер при оформлении потребительского кредита был оставлен контактным.теперь лично мне названивают коллекторы,угрожают выездной бригадой,конфискациейквартиры(хотя квартира муниципальная)скажите пожалуйста,кредит по карте имеет юридическую силу,если конкретный письменный договор с оговоренными условиями выплат отсутствует?что делать,если звонят мне,а я никаких огтношений к кредитам не имею