сколько ждать?

Заказное письмо можно отследить на сайте почта России.

Наталья!

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Но, уведомление (надеюсь, что письмо Вы с уведомлением отправили), ответ на претензию или Ваше письмо обратно Вы должны получить, если в случае отказа намерены обратиться в суд.