Вопрос по действиям управляющей компании

Живу в нижегородской области, пгт. Мулино
Вопрос касается управляющей компании
Живу на пятом этаже пятиэтажного дома. Этажом ниже (в квартире где лет десять никто не живет, но там кто то прописан) протекает труба и заливает людей на третьем этаже. Управляющая компания выслала сантехников в квартиру на третьем этаже и врезав краны в стояк они перекрыли воду (и горячую и холодную). На все мои вопросы о том как быть нам на пятом этаже, директор компании утверждает, что он не знает и не имеет право даже с полицией вскрывать квартиру для устранения неполадок. Так же он сказал, что я должен сам искать жителей четвертого этажа. Прошу Вас дат правомерную оценку действиям управляющей компании и дальнейшие мои шаги борьбы с ними (квартплата мной вноситься без задержек и в полном объеме). Воды уже нет две недели