Телефон отдала на диагностику

Вчера купила в Билайне новый телефон explay t280. В магазине проверять связь не стала. Дома обнаружила что плохо работает микрофон в телефоне. Все кто мне звонят меня слышат но не громко, звук как в подвале. Сегодня пришла в билайн, сказала что меня телефон не устраивает, продавец сказала что деньги они не возвращают, что можно телефон отдать на диагностику, если что то обнаружат, то деньги вернут, если нет, то обратно мне отдадут. Я телефон отдала им на диагностику, в течении 2 месяцев они мне позвонят. Правильно ли я поступила? Что мне делать если при диагностики ничего не обнаружат?