Возврат денег за бракованные сапоги

Здравствуйте, Наталья!

Деньги за обувь должны быть возвращены в течение 10 дней. Гарантийный срок (если он отдельно не оговаривается продавцом или производителем) составляет, как правило, 1 месяц.
При обнаружении дефекта обратитесь в магазин. Если продавец отказывается вернуть деньги за обувь, то необходимо составить претензию по установленной форме. В ней нужно четко изложить суть требования (заменить обувь, вернуть деньги за неё, компенсировать расходы по ремонту и т.п.). Претензию следует составлять в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй – с подписью представителя продавца возвращается покупателю.
В случае отказа продавца в принятии претензии, отправьте её заказным письмом с уведомлением по почте.
Продавец имеет провести экспертизу обуви (за свой счёт) в случае, если считает претензию покупателя необоснованной. Срок проведения экспертизы – не более двадцати дней.
Вы, в свою очередь, может решить вопрос с возвратом обуви в судебном порядке, если Вас не устроят результаты экспертизы, и Вы не согласны с нежеланием продавца вернуть деньги за обувь.
Всего доброго!