нужно ли платить сантехникам дома?

пишет вам гражданка из чебоксар...примерно где-то месяц назад вызывала сантехников дома, чтобы они поменяли гофру унитаза...за максимум пол часа работы взяли у меня 1000 рублей, три дня назад снова пришлось вызвать их, чтобы устранить проблему засора, так они за пятиминутное дело опять деньги спрашивают,но я не заплатила...сегодня опять унитаз засорился, звоню к ним, а они даже разговаривать со мной не хотят, ссылаясь на то, что я им в прошлый раз не заплатила...Но потом мне все-таки пришлось им заплатить за работу, но сегодня же вода опять плохо смывается( хотя ничего я туда не пускала, даже туалетную бумагу), и что, получается, я им опять должна буду платить???так за какие это коммунальные услуги мы каждый месяц больше 600 рублей платим???разьве их услуги в этот счет не входят? что, я им каждый раз так должна платить? если у каждого так будут брать на руку деньги за пятиминутное дело, это куда годится? или может, они только у меня спрашивают?