возмещение стоимости куртки, потерянной клубом

Был в клубе, гардеробщица отдала по ошибке мою куртку кому то другому. написал заявление управляющей клубом о возмещении стоимости куртки. попросили чек, принес копию чека. сказали позвонят, через неделю позвонили и сказали что готовы возместить лишь половину стоимости. Я написал претензию на имя директора о том что не согласен и требую 100% стоимости куртки. в ответе на претензию мне сказали предоставить подтверждающую документацию о стоимости куртки (копия чека, товарная накладная, таможенная декларация на ввоз изделий от ИП), местонахождение магазина, контакты.
подскажите что делать? такую документацию я не могу предоставить