проблемы с банком

здравствуйте,мне прислали кридитную карту отп банка я ей пользовалась исправно плотила,ну недавно попала под сокращение,и я стала не плотёжно способной я просила у банка отсрочку меня не где слушать не стали,и продолжают начислять штрафы,подскажите что делать???*?