Банковский кредит

Банк не проинформировал меня о том, что необходимо снять все денежные средства со счёта, а затем положить необходимую сумму обратно, чтобы банк смог списать средства по кредиту.У меня оставались неснятые кредитные средства на счету,но банк их не снял. Теперь мне начислен штраф за неделю просрочки. Можно ли применить к банку какие то санкции за то, что проинформировали меня не в полном объёме?