Как вернуть деньги если счет утерян?

Доброе утро! На организацию был выставлен счет на 10000 за 2 дня гостиницы, по факту было проживание 1 день. Гостиница предложила вернуть деньги за один день и выставить новый счет на сумму за 1 день а не 2. Но счет был утерян в организации, сохранился только скан. Но гостиница требует оригинал. На каком основании мы может вернуть сумму? Спасибо!