Переплата квартплат

Мой дом, в котором я проживаю и прописана, перешел в другую управляющую компанию. У меня имеется переплата, которую они отказываются возвращать. Было написано заявление о возврате денежных средств на мой личный лицевой счет - отказали.
И на счет новой УК тоже отказываются переводить.
Аргументируют тем, что новая УК должна собрать собрание собственником, составить протокол, только на этом основании они вернут излишне уплаченную сумму.
Кто прав?
Что мне делать?