Права и обязанности ЖКХ

Вечер добрый.Живу в многоквартирном доме.Дело в том,что у нас из горячего крана льется холодная вода.Можно сливать часами,чтобы вода пошла теплая.Но это оказывается пол беды.Показания на общем счетчике что в подвале гораздо выше общих показаний жильцов дома.Управляющая компания пошла легкой дорогой,просто распределив недостающие кубы по квартирам.Полноправны ли действия?Как,куда,в каком порядке обращаться?Спасибо заранее.