ремонт авто по гарантии

При покупке автомобиля в 2012 году после подписания договора и оплаты оказалось, что дверь от ключа (чисто механически) не открывается, только от кнопки. Вписывать это в договор мне на ум не пришло, так как продавец сказал, что гарантия 3 года - поменяете. При первом и втором ТО- сначала не оказалось личинки, потом посетовали, что процедура очень длительная (разборка двери) по времени (а его у меня в тот момент не было). На той неделе было пятое ТО. Теперь мне говорят, что разберут дверь и если там не гарантийный случай (засор, ржавчина, инородный предмет), то собирать будут за мои деньги, а не по гарантии. А что может быть то кроме засора, ржавчины, инородного предмета? Сказала, что буду претензию писать, тут же напомнили, что в договоре ни слова нет! Как быть? Гарантия закончится осенью.