почта россии

Здравствуйте.
Где-то в апреле мне отправили посылку наложенным платежом, она пришла, я все оплатила, но случилось странное. Когда я оформляла перевод продавцу, работница почты ошиблась и вместо фио продавца написала фамилию продавца и мои имя и отчество и продавец до сих пор не может получить деньги. Что делать в такой ситуации?