не могу поменять паспорт рф

Добрый день. Я просрочила обмен паспорта (изменение установочных данных) на 1,5 мес. Ждала пока придет утерянное св-во о рож-ии. Сейчас ситуация такая: в паспортном столе мне в принятии документов устно отказали, направив в полицию оформлять протокол. Сотрудник полиции протокол не выдал без оплаты штрафа. В конечном итоге даже и квитанцию не дал, попросив придти когда будут ср-ва на оплату штрафа. На данный момент я нигде не работаю, у меня грудной ребенок. Лишних ср-в нет. У меня приняли документы в МФЦ. Сейчас звонят, просят их забрать обратно, т.к без протокола не принимает пасп.стол. Как быть?