Как быть ?

Здравствуйте. Я отдала телефон(iPhone 5) в идеальном состоянии в ремонт починить кнопку блокировки,мне его вернули еще в худшем состоянии,буквально через пол дня у меня снова перестала работать кнопка и появился деффект,меня не слышно собеседнику,и собеседник стал пропадать,в общем звук пропал. Я отнесла телефон обратно, и вот на протяжении 1,5 месяца мне его " чинят".. нет уверенности,что его вернут хотя бы в хорошем состоянии. Как быть? Можно ли потребовать деньги вместо телефона ?