Дело о ЗПП.Что имеет в виду помощник суда?

23.11.20 во 2 участок ленинского суда г. Барнаул я подала иск о защите прав потребителя. Поскольку ответчик находится в другом городе и был извещен, суд вынес заочное решение частично удовлетворить иск(это решение меня устраивало). Ответчик попросил отменить заочное решение. Судья решение отменил, назначил новое заседание, и ушел в отпуск. Дело передали другому судье, об этом мне никто не сказал. Новый судья перенес заседание, (об этом мне тоже никто не сообщил). Дальше интереснее. Я, посчитав по времени, что уже готово решение, приезжаю в суд (кажется это было 10.03.2020). Секретарь суда мне сообщает, что да, решение принято 02.03.2020, но что за решение, она не знает, так как судья НЕ ВЫНЕСЛА ДЕЛО. Приезжаю через неделю,опять судья не вынесла дело, жду еще неделю,не вынесла. Потом 2 месяца был карантин. Еду после карантина, все еще не вынесла. Жду 10 дней, еду снова, опять не вынесла дело. Ругаюсь с секретарем, требую выдать мне хоть какую-то инфу, что за решение принял суд, секретарь заявляет, что мне решение было отправлено по почте, но я его не получила, и оно вернулось. Прошу отдать мне то решение, которое вернулось. Секретарь говорит, что дело у судьи, поэтому она мне дать решение не может, судьи нет на месте. Опять ругаюсь, прошу хотя бы устно мне сообщить о том, что решил суд, мне распечатали без печати и подписи решение. Читаю решение,говорю что не согласна, секретарь мне говорит, что ждите, когда суд вынесет дело, и через 2 участок подавайте апелляцию. Жду месяц. Звоню. Судья вынесла дело? - нет, не вынесла, но апеляцию вы уже не подадите, так как пропущен срок, да еще и ответчик о чем то там ходатайствует. Но вы не волнуйтесь, он только просто затягивает, ему будет отказ, а раз вы то же не согласны то пишите заявление о восстановлении сроков.Говорю секретарю что прежде чем мне подать апелляцию, мне нужно решение...Решения нет, судья не вынесла дело.... в связи с этим вопрос! Что такое СУДЬЯ НЕ ВЫНЕСЛА ДЕЛО? И как я могу помочь судье его ВЫНЕСТИ, что бы мне написать заявление о восстановлении сроков и подать апелляцию?