Добавить в избранное
Светлана, Россия, Калининградская обл.
Кол-во просмотров: 1695
Потребитель требует денег
21 мая 2010 г. потребитель приобрел упаковочные материалы \"Пакет-струна\". В соответствии с 25 статьей Закона о защите прав потребителей утверждает, что может вернуть деньги за товар в течение 14 РАБОЧИХ дней. На 14й КАЛЕНДАРНЫЙ день, не считая дня покупки, потребитель отсылал СМС и требовал возврата денег за товар (в пятницу, в это время мы уже не работали).
Считается ли СМС-сообщение заменой заявлению о возврате? 25 статья Закона гласит о замене товара на аналогичный, а не возврата денег. Я, как ИП, товарной точки не имею. Товар был доставлен по телефонной заявке.
Попадают ли эти упаковочные пакеты в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, пункт 6? Какой документ должен это подтверждать?
Чем эта ситуация может обернуться для меня, как для ИП?
Считается ли СМС-сообщение заменой заявлению о возврате? 25 статья Закона гласит о замене товара на аналогичный, а не возврата денег. Я, как ИП, товарной точки не имею. Товар был доставлен по телефонной заявке.
Попадают ли эти упаковочные пакеты в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, пункт 6? Какой документ должен это подтверждать?
Чем эта ситуация может обернуться для меня, как для ИП?
Всего ответов: 2
|
Адвокат
Частная практика
 Россия |
Ответ:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) \"
Проданные Вами пакеты - подпадают под нормы закона - как упаковочные материалы для продуктов.
Отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек.
В случае Вашего отказа - вправе потребовать через суд возместить убытки.
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) \"
Проданные Вами пакеты - подпадают под нормы закона - как упаковочные материалы для продуктов.
Отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек.
В случае Вашего отказа - вправе потребовать через суд возместить убытки.
Уточнить вопрос
|
Юрист
РусЮрКом urist-rus.ru
Россия |
Ответ:
вопрос какой то не серьезный... Сколько стоит пакет? поменяйте ему его и все. А с другой стороны как он докажет, что отправлял вам СМС и вы его получали? Что суд затребует распечатку в сот.компании из-за одного пакета?
Похожие вопросы:
Всего ответов: 1
Дата: 05.05.2011
Всего ответов: 3
Дата: 25.10.2010
Всего ответов: 1
Дата: 19.10.2012
Всего ответов: 2
Дата: 08.12.2010
Всего ответов: 1
Дата: 03.10.2015