Не обменивают товар без флешккарты и диска навигационного по.

Здравствуйте, нужна ваша помощь:
Купил КПК, при получении подтвердил полную и соотв. комплектацию товара -
1)КПК;
2)батарея;
3) сетевой адаптер;
4)Кабель;
5)Навигационное ПО;
6)Компакт-диск с ПО;
7)руководство по эклпуатации;
8)техпаспорт с гарантийным талоном.

Но кпк перестал звонить, отдал в ремонт, вернули через месяц, телефон так и не заработал.
Решил пойти и обменять на деньги.
Но мне сказали что нужна полная комплектация.

Флешкарту и диск с Навигационным ПО я потерял, поэтому отказали в обмене на деньги. Что мне делать? При попытке обмена, мне ничего не сказали по поводу Навигационного ПО.

что мне делать? Купить такую же флешку и диск с навигационным по и обменять?
Спасибо!