Возврат незаконной банковской комиссии

Добрый день.

В июне этого года оформила в Банке Русский стандарт продукт Почтовая карта. По условиям договора, начисления на счёт карты составляют 10% годовых, то есть, 0,83 процента в месяц, я же получила 0,01 процент. При обращении на горячую линию мне сообщили, что условия изменились, и я могу получать повышенный процент, только если буду тратить с этой карты на покупки не менее 30.000 в месяц. Спросила, могу ли снять деньги, мне сказали, что, конечно, да, только придётся делать это в несколько этапов, т.к. более 50.000 за один раз снять нельзя (на счёте было 76.000 рублей). Проделав данную операцию по совету банка, обнаружила отсутствие на счёте 700 рублей. Снова сделала звонок - сначала неправильно указали банковский продукт, которым я пользуюсь, потом сообщили, что при снятии более 50.000 рублей банк взимает комиссию. В договоре это не было прописано и никто меня об этом не предупредил. Есть ли возможность вернуть данную сумму, для меня она большая, пенсионерка? Заранее спасибо за ответ.