Взыскание морального ущерба

Я 3 года назад оформляла кредитный договор с банком и исправно вносила ежемесячные платежи до 2009, когда мне стали задерживать заработную плату. В 2010 году я получила до судебную претензию от банка о необходимости погасить кредит и штрафные санкции в течении 5 рабочих дней. Возможность применения подобных мер была оговорена в кредитном договоре. Я заняла денег у знакомых и выплатила необходимую сумму, однако договор не был прекращен, а банк продолжил списание денежных средств. Для прояснения ситуации я поехала в банк, где мне предъявили дополнительные требования о написании заявления о досрочном погашении кредита, уплате комиссии за досрочное погашение кредита, а также о внесении процентов за следующий месяц.

Я написала претензию, которая была рассмотрена только после обращения в банк ряда госорганов. Банк отказался от дополнительных требований и прекратил договор.Однако действие сотрудников банка нанесли мне моральный ущерб, у меня заметно ухудшилось здоровье и начились проблемы в семье из-за сложного материального положения.