Обмен бракованного телефона на новый

купил в магазине 4 декабря телефон nokia n8, обнаружил что у него бракован экран (видна сетка на всем экране и две вертикальные полосы, которые видны на однотонных рисунках.. на разноцветных не заметно совершенно).. чтобы удостовериться что это брак экрана, а не защитная пленка искажает картинку я ее отодрал... оказалось что это и правда брак экрана. Отнес в магазин, сказали чтобы отнес а сервис центр где подтвердят документально что это брак телефона, еще сказали что сняв пленку я лишился возможности на обмен данного бракованного телефона на новый, только ремонт..
Что делать? осталась неделя, могу ли я получить новый аппарат если снял пленку с экрана (пленка сохранилась, но она немного помята)

12.12.2010 16:15:25

- Дагестан - Гражданское право - Защита прав потребителей

Всего ответов: 1

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист

Частная практика

Россия

Ответ:

Согласно ст. 21 Закона \"О защите прав потребителей\" (Замена товара ненадлежащего качества)

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Всего доброго

Уточнить вопрос

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии.
Если Вы не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации.