Защита прав потребителей / ремонт техники

Добрый день!
Отдала в ремонт монитор (срок гарантии закончился). Починили, дали гарантию 30 дней. До истечения гарантийного срока по ремонту поломка повторилась. Снова отдала в ремонт. По телефону мастер сказал, что это не та же самая поломка, ремонт нужно оплатить повторно. Лист диагностики не видела. Согласия на ремонт не дала. По прошествии времени из мастерской последовал звонок с просьбой забрать и оплатить отремонтированный монитор. Как быть в данной ситуации?
Благодарю за помощь!