в квартире разбито стекло, в ДЕЗе ни чем не могут помочь.

28.09.11 у меня в квартире разбилось стекло в комнате, позвонил в ДЕЗ там оператор сказал хорошо к вам придет плотник, прождал весь день вечером вновь звоню в ДЕЗ уже другой оператор говорит стекол нет не чем не можем помочь.
29.09.11 с утра звоню в новь в ДЕЗ поднимает человек который мне обещал помочь,я объясняю что мне в вчера сказали что стекол у "вас нет" он говорит что диспетчер ни чего не знает и не могла так ответить, пообещав что через час ко мне придет плотник и все сделает.
звоню через два часа подходит уже прораб ДЕЗа и говорит ничего не знаю стекол нет.
я пошел в ДЕЗ написать заявку на установку стекла, и там диспетчер с прорабом мне ответили покупайте стекло и устанавливайте сами.
что делать?