Приобретение не качественной обуви

Приобрела некачественные туфли, дефект обнаружила через три дня, отдала их на экспертизу, в ходе которой выяснено, что это производственный брак.Претензию (о расторжении договора и возврате денег) с заключением экспертизы отправила заказным письмом на адрес магазина. Прошло 17 дней, уведомления о получении письма не пришло. В отделении связи пояснили, что адресата не было на месте, оставлено извещение,а письмо до сих пор хранится на почте. Осталось 6 дней до истечения срока гарантии. Что делать?