Соседкой нарушена подача тепла в квартиру.

Соседка со 2 этажа сдает квартиру и ее квартиранты срезали систему отопления по причине течи и за летний период ни чего ни делалось. С наступлением отопительного сезона тепло в мою квартиру 3 этажа не поступает, когда я установила причину и вызвала ее на квартиру,т.к. я домком и указала ей на это безобразие она отреагировала с безразличием. Правда, на следующий день мастера вызвала и он установил радиатор отопления, но тепло все равно не идет,ей сообщили, но она заявила "спустите воду с 5 этажа, там пробка" и продолжает жить спокойно в другом конце города. Сегодня я получила квитанцию на оплату коммунальных услуг, но ведь я не получила услуги отопления по вине соседки и почему я должна оплатить Теплосетям 1500,00 рублей за отопление, которого нет. Подскажите,пожалуйста, что нужно и как сделать, что бы призвать человека к порядку по отношению к соседям и компенсировать финансовые (указанная сумма в квитанции) и моральные издержки. Человек должен понять, что живет он в своей частной квартире, но сопряжен с другими людьми и должен соблюдать правила проживания.