сломался сенсор не телефоне (он на гарантии)

Здравствуйте. 13 сентября 2012 г я купила телефон.Пару раз за время эксплуатации сенсор подвисал, я его перезагружала, и все было хорошо. 9 июля у телефона опять подвис сенсор, я его пробовала перезагружать, но все же сенсорни на что не реагирует.
В данный момент телефон не работает.
10 июля звонила в этот магазин мне сказали, что привозите мы его не отремонтируем, но меня это не устраивает, так как после ремонта мне телефон не нужен (где гарантия того, что он через месяц или 2 опять сломается, только потом мне придется за свой счет ремонтировать). Тем более, что я консультировалась и говорят, что именно по этой марке телефона много претензий к сенсору ( и ремонт не помогает, хватает на месяц или два).
15 июля я написала претензию на возврат денег за телефон и отнесла её в магазин, они её подписали и сказали через 10 дней дадут ответ. телефон не стали забирать, т.к сказали, что если не хочу ремонтировать, сдавать не надо. настаивали, на том, что могу только сдать в ремонт, так как это технически сложный товар и т.д.
я проживаю совсем в другом городе, 220 км от того города, где покупала телефон, поездки накладны, да и не когда.
Подскажите, на что я могу расчитывать в этой ситуации? и как мне действовать дальше?
заранее благодарю.