Отказ регистрировать счетчики на воду.

Хотели поставить счетчики на горячую и холодную воду,но в абонентском отделе сказали что счетчики они не будут регистрировать,если в квартире прописано более 1 человека и сказано было тоном не терпящим возражение.Правомерно ли это и есть ли какое то основание, чтобы можно было ссылаться на статью какую нибудь.