Какие меры можно предпринять, если банк затягивает возврат денег?

Здравствуйте. Появилось необходимость пополнить дебетовую карту, в итоге банкомат не зачислил всей суммы, написал заявление в банк, сказали, что максимальный срок решения проблемы - 14 рабочей дней, но по истечению указанного срока ничего не произошло. Точных данных о возврате не называют, хотя идет уже четвертая неделя.
Какие меры можно принять в данном случае? Имеет ли смысл обращаться в суд?