начисление квитанций на отопление

Здравствуйте! Разъясните ситуацию: Организация которая поставляет тепло в наш дом заключила договор с жильцами дома с ноября 2012г. а с управляющей компание которая печатает квитанции на оплату их услуг с июля 2013г. когда жильцам должны прийти квитанции (оплата отопления 12 месяцев) и будет ли за жильцами числиться долг?