Возрат товара

Добрый день!
Ситуация такая:
Занимаюсь не большим бизнесом, и приходиться заказывать товар из Москвы доставкой занимается фирма "ПЭК". На днях пришел очередной товар в ненадлежащем качества то есть половина товара было не полностью укомплектовано, не доставало необходимых запчастей. Другой вид товара находился в целой (на вид) упаковки, но внутри был раздавлен.
После предоставления претензий продавцу нам был дан ответ, что они не виноваты, а вина лежит на производителе товара, а они лишь перекупщики. Они предложили выслать испорченный товар, им обратно уплатив доставку до них и обратно за наш счет. Оплачивать доставку они отказались, сославшись на то, что вам надо вы и отсылайте.

как правильно поступить в этой ситуации?