расторжение договора услуги

Добрый день. 10 июня 2013 года был заключен договор с компанией на изготовление и установку металлопластиковых окон. В этот же день была внесена 100 % предоплата в размере 21825 рублей. Срок исполнения договора 40 рабочих дней. Со стороны исполнителя на 5 сентября 2013 г никаких действий не произошло, а я в свою очередь звонила, просила, интнресовалась, приезжала с просьбой установить скорее. Меня заверяли и обещали произвести монтаж на следующий день, мне приходилось отпрашиваться с работы, чтобы встретить установщиков, однако ничего не менялось – никто не приезжал. 5 сентября я составила судебную претензию, где просила расторгнуть договор и выплатить мне неустойку; претензию эта компания мне заверила подписью. Прошло более 10 дней с момента подписки этой претензии. Подскажите, какие документы мне нужно подать в суд для разбирательства? Как рассчитывается неустойка по неисполнению сроков монтажа и подачи претензии? Какой уровень морального вреда мне можно заявить, учитывая изложенные пункты?
Очень надеюсь на вашу помощь, заранее благодарна.