Возмещение расходов при возврате товара ненадлежащего качества в интерент-магазин

Здравствуйте,Ирина!
Вместе с товаром должна быть памятка.В таком случае действует срок 7 дней. Если памятки нет, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.
Прежде всего, Вы должны связаться с магазином – позвонить или написать. Обратная отправка товаров наложенным платежом запрещается, поскольку в такой ситуации продавец лишается права определить правомерность покупателя требовать возврат.
Вы отправляет товар по почте на адрес магазина, приложив заполненное заявление о возврате, оплачиваете обратную доставку. Возврат производится почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у Вас.
Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость товара возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении.
Всего доброго!